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陕西ISO20000认证证书 办理ISO20000认证机构及其条件费用
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什么是ISO20000认证?

 

一、ISO20000认证的演变

广汇联合认证介绍ISO20000的前身是英国标准BS 15000,当初,是符合英国商务部在ITIL(IT基础设施库)之中定义的流程方法,后来,逐渐演变成了ISO20000,目前,已经是全球认可的信息技术服务管理标准了。

二、ISO20000认证的概念

ISO20000简单来说就是面向机构的IT服务管理标准,主要是为了给企业提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型。

让IT行业的管理者能够有一个相应的参考来对IT服务进行管理。也就是说,ISO20000的存在,可以让企业的内部和外包的IT基础设施都能保持一致性,让公司、员工和客户都能从中得到相应的好处。

三、ISO20000的组成部分

信息技术服务管理体系分为两个主要组成部分,一部分为管理规范,也就是Specification,可以称之为IT服务管理标准介绍;第二部分为实施准则,也就是(Code of practice),可以称之为实践指导。

四、ISO20000的认证范围

ISO20000中文名为信息技术服务管理体系认证,它的业务类别大致分为以下十四类:信息系统咨询规划;信息系统软件设计开发;信息技术咨询;信息系统测试;软件产品测试;信息系统工程监理;软件工程监理;基础设施运行维护;硬件运行维护;软件运行维护;电子商务支持;软件运营;数据处理;呼叫中心服务台。

 

 

原文链接:http://www.dtcchina.com/chanpin/show-8698.html,转载和复制请保留此链接。
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